Você pode solicitar a exclusão dos dados que o SeMP.ZAP mantém sobre sua conta. Esta página descreve as duas formas de fazer isso, dependendo do que você precisa.
1. Desconectar a integração com a Meta
Se você conectou uma conta de anúncios da Meta ao SeMP.ZAP, pode remover essa conexão a qualquer momento, sem precisar de suporte:
- entre no painel, abra a tela Meta Ads e clique em Desconectar Meta;
- confirme a desconexão quando for perguntado.
Isso remove imediatamente, do SeMP.ZAP, a credencial e a conexão armazenadas associadas à integração — o sistema deixa de conseguir ler qualquer dado da sua conta de anúncios.
Importante: desconectar pelo SeMP.ZAP não revoga automaticamente a autorização do lado da Meta. Hoje esse botão remove só a conexão local, do nosso lado. Para revogar o acesso diretamente na Meta, use as configurações de aplicativos conectados da própria conta Meta/Facebook.
2. Solicitar a exclusão completa dos dados da conta
Para pedir a exclusão de todos os dados que o SeMP.ZAP mantém sobre você (conta, números conectados, conversas, fluxos e integrações), entre em contato pelo canal oficial de suporte:
wa.me/5534998072702 — informe que é um pedido de exclusão de dados.
Para identificarmos sua conta com segurança, informe:
- o e-mail cadastrado no SeMP.ZAP;
- o nome da conta ou o número de WhatsApp conectado.
Nunca peça nem envie sua senha, token de acesso ou qualquer credencial por esse canal — não precisamos disso para localizar sua conta, e o suporte do SeMP.ZAP nunca solicita esse tipo de informação.
Processamos pedidos de exclusão dentro de um prazo razoável. Alguns dados podem precisar ser mantidos por período adicional quando exigido por lei (por exemplo, registros fiscais ou de cobrança já emitidos) — nesse caso, o restante dos dados é excluído e apenas o que a lei exige permanece, pelo tempo estritamente necessário.