Termos de Uso — SeMP.ZAP

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o SeMP.ZAP, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é o SeMP.ZAP

O SeMP.ZAP é uma plataforma de automação e gestão de operações no WhatsApp: conexão de números, editor de fluxos de conversa, painel de conversas, disparador de mensagens e, para quem conectar, leitura de campanhas de anúncios da Meta (permissão ads_read, somente leitura). Não somos a Meta, o WhatsApp, nem representantes oficiais deles — somos uma ferramenta independente que se conecta às APIs que eles disponibilizam.

3. Integrações de terceiros

O SeMP.ZAP depende de serviços de terceiros para funcionar — a WhatsApp Business Platform, a Meta Marketing API, gateways de pagamento e provedores de infraestrutura. Você reconhece que:

• esses provedores podem alterar, limitar ou descontinuar suas APIs a qualquer momento, fora do nosso controle;
• a disponibilidade do SeMP.ZAP depende, em parte, da disponibilidade deles;
• usar uma integração (por exemplo, Meta Ads) exige sua autorização explícita e pode ser revogada a qualquer momento, conforme a página Exclusão de Dados.

4. Suas responsabilidades

Ao usar o SeMP.ZAP, você declara e se responsabiliza por:

• possuir autorização legítima para conectar os números de WhatsApp, páginas, contas de anúncios e demais ativos que vincular à sua conta;
• o conteúdo dos fluxos, mensagens, campanhas e materiais que você cria ou envia usando a plataforma;
• manter sua senha e o acesso à sua conta em sigilo;
• usar a plataforma em conformidade com a lei e com os termos de uso da Meta e do WhatsApp.

5. Uso proibido

É proibido usar o SeMP.ZAP para:

• enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo fraudulento;
• qualquer atividade ilegal, ou que viole direitos de terceiros;
• tentar contornar limites técnicos ou de segurança da plataforma ou das integrações;
• conectar números, páginas ou contas de anúncios sem autorização de quem detém o ativo.

Contas que violarem este item podem ser suspensas ou encerradas, conforme a seção 8.

6. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o SeMP.ZAP disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (uptime de 100%). Manutenções, atualizações e instabilidades — inclusive de provedores de terceiros dos quais dependemos — podem causar indisponibilidade temporária.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei aplicável, o SeMP.ZAP não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros, alterações de API feitas pela Meta ou pelo WhatsApp fora do nosso controle, ou uso indevido da plataforma por parte do usuário. Nada aqui exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, usem a plataforma de forma abusiva ou fraudulenta, ou por exigência legal. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento — ver Exclusão de Dados.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca SeMP.ZAP e os materiais da plataforma pertencem ao SeMP.ZAP. O conteúdo que você cria (fluxos, mensagens, campanhas) continua seu; você concede ao SeMP.ZAP apenas o necessário para processá-lo e exibi-lo dentro do próprio painel, a seu pedido.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes termos.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos quando o produto mudar. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente. O uso continuado do SeMP.ZAP após uma atualização representa aceitação dos novos termos.

12. Contato